วิธีส่งข้อความบน Turo
Turo ได้กลายเป็นทางเลือกที่นิยมอย่างมากในการเช่ารถ เมื่อส่งคำขอจอง Turo จะแจ้งให้ทั้งเจ้าของที่พักและแขกทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ เช่นเดียวกับการแก้ไขใดๆ ที่ได้รับการร้องขอ สิ่งนี้มีประโยชน์มาก แต่จะใช้ได้หลังจากส่งคำขอจองเท่านั้น Turo ไม่อนุญาตให้แขกและเจ้าของที่พักสื่อสารก่อนส่งคำขอจอง นี่อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยสำหรับทุกคนที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเช่ารถ
โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้เล็กน้อย อย่างน้อยที่สุด Turo ก็ค่อนข้างให้อภัยผู้ที่ส่งคำขอแต่ยังไม่ได้ตอบคำถามจากโฮสต์ นอกจากนี้ยังมีข้อแม้ที่การสื่อสารทั้งหมดระหว่างแขกและโฮสต์จะต้องทำภายในคุณสมบัติการส่งข้อความดั้งเดิมของ Turo App เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาทั้งหมดเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มหากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น
บทความนี้จะเจาะลึกถึงวิธีที่คุณสามารถสอบถามกับโฮสต์บน Turo รวมถึงวิธีใช้งานฟังก์ชั่นส่งข้อความ Turo สำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของคุณ
Turo การส่งข้อความและการสื่อสาร
หลังจากทำการจอง Turo จะส่งข้อมูลไปยังเจ้าของที่พักและจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการตอบกลับใดๆ ทั้งสองฝ่ายจะได้รับการแจ้งเตือนในแท็บ "การเดินทาง" ที่เกี่ยวข้องกับคำขอจองตลอดจนกิจกรรมอื่นๆ ของบัญชี กิจกรรมนี้รวมถึงการเตือนความจำ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด การยกเลิกและการขยายเวลา และแม้แต่การเตือนให้ทำความสะอาดและเติมน้ำมันรถก่อนที่จะคืนรถ
การติดต่อเจ้าของที่พักเกี่ยวกับการจอง
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ Turo ยังไม่มีระบบที่แขกและเจ้าของที่พักสามารถสื่อสารก่อนจองการเดินทาง ผู้เข้าพักต้องส่งคำขอเดินทางก่อนการสื่อสารจึงจะเริ่มต้นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้เจ้าของที่พักตอบคำถามบางข้อจริงๆ ก่อนที่คุณจะดำเนินการอย่างเต็มที่ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
- คลิกที่ จองทริปนี้ ปุ่มเพื่อขอจองรถ คุณจะต้องกรอกข้อมูลทั้งหมดตามปกติ: วันที่เดินทาง แผนคุ้มครอง และข้อตกลงต้นทุนการเดินทาง เมื่อส่งคำขอแล้ว เจ้าของที่พักสามารถยอมรับได้และคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน
- ก่อนที่โฮสต์จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการจอง คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านข้อความ Turo หากมีคำถามใดๆ ที่คุณอาจมี นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับคุณที่จะขอให้พวกเขาไม่ยอมรับคำขอจนกว่าคำถามทั้งหมดจะได้รับคำตอบ
- หลีกเลี่ยงการใช้ “จองทันที” คุณลักษณะหากคุณต้องการถามคำถามใด ๆ กับโฮสต์ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้โฮสต์ทำเช่นนั้นและเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการจองโดยอัตโนมัติ
- หากคำขอของคุณถูกระงับหรือเจ้าของที่พักปฏิเสธที่จะตอบคำถามของคุณ คุณสามารถยกเลิกการเดินทางและรับเงินคืนเต็มจำนวน คุณในฐานะแขกจะต้องยกเลิกการเดินทางด้วยตนเอง จากนั้นจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการขอคืนเงินการจองของคุณ
การใช้ข้อความ Turo
มีเหตุผลสองสามประการที่ผู้เข้าพักอาจต้องการติดต่อเจ้าของที่พัก และ Turo ให้บริการส่งข้อความบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ความช่วยเหลือ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดการเดินทาง คำแนะนำ คุณลักษณะของรถ ปัญหาการรับและส่ง หรือเส้นทาง การส่งข้อความ Turo ช่วยให้คุณสื่อสารกับเจ้าของที่พักได้ล่วงหน้า
เมื่อจองการเดินทางครั้งแรก คุณสามารถเลือกส่งข้อความไปพร้อมกับการเดินทางได้ ที่นี่เป็นที่ที่คุณควรขอให้โฮสต์งดเว้นจากการยอมรับก่อนที่จะตอบคำถามของคุณ คุณสามารถเพิ่มคำถามสองสามข้อ (หรือทั้งหมด) ลงในกล่องข้อความเริ่มต้นได้
คุณสามารถใช้ Turo Messaging ได้บางส่วน หากโฮสต์เต็มใจที่จะให้วิธีการสื่อสารแบบอื่น อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้การส่งข้อความของ Turo จะไม่มีการบันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในระบบ และ Turo อาจยุติการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณ นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ก็ไม่มีหลักฐานของปัญหาที่ Turo สามารถช่วยคุณได้ตามกฎหมาย
การสื่อสารทั้งหมดระหว่างตัวคุณกับโฮสต์นั้นอยู่ในความสนใจสูงสุดของคุณในการส่งข้อความของ Turo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนทนาทั้งหมดมีความเคารพเพื่อไม่ให้ละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนของ Turo และการลบออกจาก Turo โดยสิ้นเชิง
การยกเลิกโฮสต์และการเดินทางที่ไม่ตอบสนอง
เมื่อพยายามเข้าถึงโฮสต์ เป็นไปได้ที่พวกเขาอาจไม่ตอบสนองทันที อาจต้องใช้เวลาสองสามวันก่อนที่จะพร้อมให้บริการ เมื่อคุณสอบถามเกี่ยวกับการเดินทาง โปรดแน่ใจว่าคุณทำเช่นนั้นโดยใช้ข้อความ Turo หากเจ้าของที่พักตอบคำถามของคุณผ่านบริการส่งข้อความ แต่สุดท้ายคุณย้ายไปยังการสื่อสารนอกแพลตฟอร์ม คำถามใดๆ ที่ถามโดยไม่ได้รับคำตอบจะไม่ถือเป็นเหตุในการขอเงินคืน
หากเจ้าของที่พักยังไม่ตอบกลับผ่านการส่งข้อความของ Turo หลังจากสามวัน คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของเจ้าของที่พักที่ให้ไว้กับไซต์ได้ คุณสามารถขัดขวางข้อมูลนี้ได้จากส่วน "รายละเอียดการเดินทาง" หลังจากจองการเดินทางแล้ว หากมีเวลาเพียงพอสำหรับการตอบกลับของโฮสต์ คุณสามารถยกเลิกการเดินทางได้ผ่านการสนับสนุนลูกค้าของ Turo
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะพยายามติดต่อกับโฮสต์ก่อนที่จะดำเนินการอื่นใด หากเจ้าของที่พักไม่ตอบสนองต่อตัวแทนในเวลาที่เหมาะสม Turo จะยกเลิกค่าปรับการเดินทางที่จองไว้โดยไม่มีค่าปรับ หากคุณไม่สามารถรอการสนับสนุนเพื่อยกเลิกการเดินทางได้ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง การดำเนินการนี้จะยกเลิกการเดินทางเร็วขึ้น แต่จะใช้เวลารับเงินคืนนานกว่า
