Huawei ตอบโต้ความล่าช้าของหูฟัง Bose: ทุกคนจะได้รับหูฟังในเร็ว ๆ นี้
อัปเดต: ตอนนี้เราได้พูดคุยกับโฆษกของ Huawei โดยตรงแล้ว และสามารถถามคำถามของเราได้โดยตรง บริษัทได้ยืนยันสองสิ่ง:
1) ทุกคนที่ได้รับการยืนยันการอ้างสิทธิ์จะได้รับหูฟัง Bose ของพวกเขา – จะไม่มีการทดแทนและมีสต็อกเพียงพอสำหรับทุกคน
2) หูฟังทุกชุดจะจัดส่งภายในวันศุกร์ที่ 8 มิถุนายน เป็นอย่างช้าที่สุด
ข่าวดีตลอดเลย หากใครยังไม่มีหูฟัง Bose ที่สัญญาไว้หลังจากช่วงเวลานั้น ดรอป Alphr เส้นและเราจะทำการขุดมากขึ้น
บทความต้นฉบับดำเนินต่อไปด้านล่าง
ก่อนเปิดตัว P20 และ P20 Pro Huawei มีโปรโมชันสั่งจองล่วงหน้าที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็นมา นั่นคือ หูฟัง Bose QuietComfort 35 II ฟรีมูลค่า 329.99 ปอนด์สำหรับการสั่งซื้อระหว่างวันที่ 27 มีนาคมถึง 5 เมษายน
การสั่งซื้อโทรศัพท์ล่วงหน้าเป็นตัวประกันของโชคลาภ แต่ทั้ง Huawei P20 Pro และ (ในระดับที่น้อยกว่า) P20 กลับกลายเป็นโทรศัพท์มือถือที่ดีดังนั้นการเดิมพันจึงคุ้มค่า หรือไม่?
เราได้รับรายงานมาว่า Huawei ไม่สามารถทำตามสัญญาที่ให้หูฟังฟรีได้ภายใน 30 วันที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง
อ่านต่อไป: รีวิว Huawei P20 Pro
“วันนี้ 30 วันของฉันหมดลงแล้วและไม่เห็นอะไรเลย ดังนั้นฉันจะไม่หวังเลยว่ามันจะเป็นในเร็วๆ นี้” ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนบนฟอรัม Android ของนักพัฒนา xda ที่ได้รับความนิยมในหัวข้อการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับการจัดการโปรโมชั่น . “ฉันเดาว่าเมื่อพวกเขาทำลายเครื่องหมาย 30 วันแล้ว ก็ไม่มีเหตุผลที่พวกเขาจะพยายามเร่งดำเนินการให้เสร็จ”
ด้านบน: ตัวอย่างอีเมลที่ Huawei ส่งสำหรับการอ้างสิทธิ์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
พักครั้งที่สอง
มีเรื่องราวความสำเร็จอยู่บ้าง โดยมีคนโผล่ขึ้นมาเป็นระยะเพื่อบอกว่าพวกเขาได้รับหูฟังแล้ว แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ที่ได้รับการตรวจสอบจาก Huawei เมื่อไม่นานมานี้ นี่เป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการส่งเสริมการขายของ Huawei โดยตรง ซึ่งอ่านว่า: "Bose Headphones นั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย ในขณะที่สินค้ามีจำนวนจำกัดและจะได้รับการจัดสรรตามลำดับก่อนหลัง"
สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตามที่ผู้ใช้หลายคนทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับบรรทัดต่อไปนี้: “Huawei ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหูฟัง Bose ด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่าหากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Huawei ทำให้จำเป็นต้องทำเช่นนั้น ”
ดูรีวิว Huawei P20 Pro ที่เกี่ยวข้อง: สัตว์ร้ายสามเลนส์ของ Huawei กำลังได้รับรีวิว Huawei P20 ที่ถูกกว่า: ความสำเร็จของ Kickstarter ที่ดี แต่ไม่ยอดเยี่ยม Znaps ไม่สนใจผู้สนับสนุนและขายต่อสาธารณะโดยตรงHuawei ได้ปกปิดผู้ใช้ในความมืดเกี่ยวกับสาเหตุและผลลัพธ์ที่คาดหวังของปัญหา โดยตัวแทนสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์เสนอคำอธิบายที่ขัดแย้งกัน “ฉันได้รับการบอกเล่าจากผู้คนที่แตกต่างกันที่ Huawei” เจ้าของ P20 ที่คาดหวังอีกคนหนึ่งในฟอรัมชุมชน EE กล่าว “ฉันได้ยินมาว่าหูฟังของฉันอยู่กับคนส่งของและถูกทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว สิ่งนี้กลายเป็นเรื่องโกหก เนื่องจากมีบุคคลอื่นบอกว่าพวกเขาไม่สามารถให้หมายเลขติดตามแก่ฉันได้เนื่องจากหูฟังของฉันยังไม่ได้รับการประมวลผล”
เราติดต่อทั้ง Huawei และ Bose ก่อนเผยแพร่เพื่อแสดงความคิดเห็น Huawei ตอบกลับด้วยข้อความต่อไปนี้: “เนื่องจากความต้องการโปรโมชันหูฟัง Bose ของเรามีความต้องการสูง คุณอาจประสบกับความล่าช้าในการรับสินค้า เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้และอยู่ในขั้นตอนการติดต่อใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบ”
กล่าวเสริมว่า Huawei "มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่มีมาตรฐานสูงสุด" และแนะนำให้ลูกค้าโทรหาทีมบริการลูกค้าที่หมายเลข 0345 216 0131 สายเปิดให้บริการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 17.00 น. ไม่รวมวันหยุดธนาคาร และจะคิดค่าบริการในท้องถิ่น อัตราค่าโทรจากโทรศัพท์บ้าน
อย่างไรก็ตาม บริษัทล้มเหลวในการตอบคำถามสำคัญสองข้อของเรา – เหตุใดผู้ที่มาที่หลังโปรโมชันจึงได้รับคำตอบก่อน และพวกเขาจะยืนยันได้หรือไม่ว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับเกียรติ ดังนั้นฉันจึงถามพวกเขาอีกครั้ง ฉันจะอัปเดตสิ่งนี้เมื่อได้ยินกลับมา
